Aviso de Privacidad Integral y Condiciones de Contratación del Servicio

Rentéalo, S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo, “la Empresa”), con domicilio en Business Center Black, Av. Popocatépetl 415, Sta Cruz Atoyac, Benito Juárez, 03310 Ciudad de México, CDMX, número telefónico 56 2015 3707, correo electrónico atencion@rentealo.com y sitio web www.rentealo.com, es responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informa lo siguiente:

1. Datos personales que recabamos
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, podremos recabar los siguientes datos:

• Identificación: nombre, estado civil, firma, firma electrónica, RFC, CURP, fecha de nacimiento, edad, nacionalidad, género, ocupación, fotografía, número de identificación oficial (INE, pasaporte, cédula profesional, licencia, etc.).

• Contacto: domicilio, correo electrónico, teléfonos fijos y móviles.

• Laborales: puesto, área, antigüedad, referencias laborales.

• Patrimoniales y financieros: historial crediticio, comprobantes de ingresos, estados de cuenta bancarios, CLABE interbancaria, avalúos, información de pólizas o seguros.

• Sensibles: antecedentes legales, juicios, demandas, sentencias, historial arrendatario o de cumplimiento contractual.
   

2. Finalidades del tratamiento
Los datos personales que recabamos serán utilizados para:
Finalidades primarias

• Evaluar a prospectos de arrendatarios, arrendadores, obligados solidarios y avales.

• Elaboración, análisis y formalización de contratos de arrendamiento y pólizas jurídicas.

• Prestación de servicios de mediación, asesoría y acompañamiento legal.

• Prevención de fraudes, investigaciones y verificación de antecedentes legales y crediticios.

• Gestión de pagos, facturación y administración de rentas.

• Contacto con las partes involucradas en un proceso de arrendamiento.

• Cumplimiento de obligaciones contractuales y regulatorias.

• Promoción y difusión de inmuebles en renta o venta.

• Prestación del servicio de fotografías inmobiliarias, operado en conjunto con Fotec Solutions, S.A.P.I. de C.V., a quien también se le comparten datos personales únicamente para la finalidad de gestión y entrega de dicho servicio.

Finalidades secundarias

• Estadísticas y mejora de procesos internos.

• Elaboración de perfiles de clientes para ofrecer servicios relacionados.

• Comunicación de promociones, noticias y beneficios adicionales de la Empresa.

El titular puede manifestar su negativa para finalidades secundarias enviando un correo a: atencion@rentealo.com.

3. Transferencia de datos personales
Sus datos podrán ser compartidos con terceros, dentro y fuera de México, en los siguientes casos:

• Con arrendadores o arrendatarios para la celebración y cumplimiento de contratos.

• Con instituciones financieras, aseguradoras y despachos jurídicos para fines de verificación, cobranza o gestión de pólizas.

• Con autoridades competentes en caso de requerimiento legal o judicial.

• De forma específica, para la gestión de pólizas jurídicas y servicios de mediación, Rentéalo comparte información con Experts in Heavy Lifting & Riggins S. de R.L. de C.V.

• Asimismo, para la prestación de servicios de fotografía inmobiliaria, Rentéalo comparte información con Fotec Solutions, S.A.P.I. de C.V., limitada exclusivamente a la finalidad mencionada.

En todos los casos, las transferencias se realizan garantizando el cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

4. Medidas de seguridad
Rentéalo implementa medidas administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso indebido, acceso o divulgación no autorizada.

5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al uso de sus datos personales, así como a revocar su consentimiento.
Para ejercer estos derechos deberá enviar una solicitud a atencion@rentealo.com, incluyendo nombre completo, copia de identificación oficial y descripción clara de la solicitud.

6. Uso de cookies y tecnologías
Nuestro sitio web www.rentealo.com puede utilizar cookies y otras tecnologías para facilitar la navegación, personalizar el servicio y obtener información estadística. Usted puede deshabilitarlas desde su navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían no estar disponibles.

7. Modificaciones
Rentéalo podrá modificar o actualizar este aviso en cualquier momento por cambios legales, propios de los servicios o nuevas prácticas de privacidad. Dichas modificaciones estarán disponibles en nuestro sitio web www.rentealo.com.

8. Política de No Devoluciones
En Rentéalo, todos los pagos realizados por concepto de contratación de servicios son definitivos y no reembolsables.

Una vez efectuado el pago, por ningún motivo se realizarán devoluciones, cancelaciones o reembolsos del servicio contratado, independientemente del avance, resultado, decisión de las partes involucradas o continuidad de la operación.

Las únicas excepciones a esta política podrán considerarse exclusivamente cuando exista un error comprobable atribuible de manera directa a colaboradores internos de Rentéalo, es decir, personal con relación laboral directa con la empresa.

No serán motivo de devolución los errores, omisiones, decisiones, cambios de opinión, incumplimientos o acciones atribuibles a terceros o intermediarios, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa: arrendadores, propietarios, asesores inmobiliarios independientes, asesores asociados, intermediarios externos, prospectos, inquilinos o cualquier otra persona sin relación laboral directa con Rentéalo.

Al realizar el pago, el cliente reconoce y acepta expresamente esta política, entendiendo que el servicio queda contratado y que no procederá devolución alguna salvo las excepciones antes mencionadas.

9. Aceptación
Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio, usted manifiesta su consentimiento con el presente Términos, Condiciones y Políticas de Servicio.